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    Order Status - 11159

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    Hey Derrick, your order was shipped today. We apoligizefor the long turn around time!

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    Status Auftrag AU-10027

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Die order geht Montag raus. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.

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    Order Status - 11244

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    There was a lot of confusion with this order: it was not automatically marked as paid in the system, since you seem to not have paid through the regular checkout process, so it was skipped in the first go-around. After your questioning from Tuesday, we investigated and could allocate the correct payment to the order. Your order will be shipped on Monday.

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    Leider war da einTeil des Kühlers nicht mehr vorrätig und musste erst neu gefräst werden. Die Order geht vielleicht morgen, spätestens aber Montag raus. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.

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    Bestellung 11195

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Okay, wird gemacht

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    Bestellung 11195

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Die schwarzenstop plugs sind uns leider zwischenzeitlich ausgegangen. Sie sind bereits nachbestellt, aber die Lieferung braucht wahrscheinlich noch 2-4 Wochen. Es gibt nun vier Möglichkeiten: - die gesamte Bestellung warten lassen, bisd die plugs wieder da sind - Teilversand, wir schicken die Plugs nach, wenn sie wieder da sind - Du bekommst silberne statt schwarze Plugs, die sind noch da - Die Plugs stornieren, Versand der übrigen Teile Bitte lass mich wissen, welche Variante Du möchtest

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    Bestellung 11364 & 11313

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Wir habenextrem viele Bestellungen, weshalb es im Moment zu längeren Bearbeitungszeiten kommt. Wir bitten, dies zu entschuldigen. Die beiden Bestellungen gehen morgen raus.

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    Hallo Keendary, der Kühler wird zwischen Ende Januar und Mitte Februar verfügbar sein.

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    Order 11225

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    Hey Lindholm, we were restocked with the fittings on Monday. Your full order was shipped today. You will receive an automated mail with tracking code within 12 hours.

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    Backplate for RTX 2080

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    The shipping fees are automatically calculated, based on the destination address. So if you specify a german shipping address, only the german shipping fees are applied, independently from the invoice address.

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    11137 Bestellung vom 02.01

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Hallo FALKO, die Rückbuchungen werden von der Buchhaltung im nächsten Zahlungslauf durchgeführt. DIeser findet normalerweise jeden Freitag statt.

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    Zitat von bnoob: „Hallo zusammen besteht Interesse an einer Radeon VII? Ich würde mir direkt zu Release eine kaufen und ggf. direkt zu Watercool schicken lassen. Grüße Daniel“ WIr sind noch nicht 100% entschieden, ob wir überhaupt einen Kühler für die Radeon VII machen werden. Aber falls wir da Bedarf haben werden, bist Du hiermit Platz1 auf der Liste!

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    Shipping EU question

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    Hi, you can simply select that option during checkout. Please be aware that this shipping option is only possible for small, flat parts under 500g and under 30€ of order total.

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    Change Order # 11175

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    Sorry, completely missed this reply! Your order was shipped on Thursday, and according to FedEx tracking, will arrive at your place tomorrow.

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    Shipping EU question

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    The shipping fees are set by FedEx, not by us. They calculate them by distance, their infrastructure (warehouses, drivers, etc) in the country of destination, and a lot of more factors that they haven't detailed to us yet. We are aware that this can be frustrating for people from Balkan countries, seeing how they are part of the EU, but still suffer from higher shipping fees. We keep negotiating all prices with FedEx to try to achieve cheaper shipping fees for our customers - and the Balkan is h…

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    Order 11233 and 11234

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    No worries, that happens every now and then. We'll just ignore the unpaid order and proceed with the paid one. Thanks for letting us know, nevertheless!

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    Order 11275 shipping

    Jakob - - WATERCOOL Support - English

    Beitrag

    Your order shipped today. You should have received an automated mail from FedEx with the tracking code. If you can't find that mail (please also check your spam filter settings), please send a mail to support@watercool.de and I'll look into it.

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    The "ACRYL" Version has the step that is characteristic for the Heatkiller IV lineup and the stainless steel inlet. The "Acryl CLEAN" version skips the metal inlet, so you can see the liquid inside the block better. The "HWLuxx" version also comes without the characteristic step in the middle, instead, the top is completely planar. You can see the liquid even better through this top.

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    Bestellung 11110

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    Die Bestellungen wurde beide am Freitag verschickt.

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    Bestellung 11276

    Jakob - - WATERCOOL Support - Deutsch

    Beitrag

    "Gesehen" bedeutet, dass ich mir die Bestellung angeschaut habe, um zu gucken, was damit los ist und was der Grund für die Verzögerung ist, nachdem Du per mail danach gefragt hast Die order wurde heute verschickt.